退款政策
最近更新：2026 年 7 月 13 日
付款前请确认套餐与链路适合自己。付费订单原则上不退款；法律另有规定、运营者确认的特殊情形或服务故障，按本政策处理。
付费订单为什么不退
Soyetty Pro 当前采用人工核实订单。请在付款前确认套餐、金额、收款信息和节点是否适合自己。除法律另有规定或运营者确认的特殊情形外，已开通的数字服务原则上不退款；服务故障按下文补偿。
什么情况会补偿
当出现所有节点同时长时间不可用（例如持续数十分钟到约一小时、双节点全部下线）这类服务故障时，我们提供补偿。单节点维护、短时抖动、或因你本地网络/客户端导致的不通，不在补偿范围。
补偿形式
补偿以延长订阅天数的方式发放，通常按故障持续时长等量或合理延长，由运营者核实后处理。除非另有书面确认，补偿不折现。
如何申请
- 发邮件到
{{REFUND_EMAIL}}，附上：账号邮箱、订阅、受影响的节点、故障的大致时间。 - 我们核实后，按本政策延长相应天数并回复确认。
也可先在 Telegram @soyetty_pro 沟通，但补偿的正式记录以邮箱为准。
不在补偿范围
- 你所在网络封锁 UDP、导致 Hysteria2 无法使用（详见故障排查）
- 流媒体 / AI 解锁在某服务上暂时失效——解锁属尽力而为（见服务条款）
- 因违反可接受使用条款被停用的账号
- 下单时已明确、且试用期内可自行验证的套餐规格
联系
退款/补偿事宜：邮箱 {{REFUND_EMAIL}}；一般问题：Telegram @soyetty_pro。